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Preguntas frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.luzytendencia.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra, rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras para su comodidad.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos en todos los productos con destino en peninsula cualquiera que sea su importe. Si se hace un pedido de varias unidades se iran enviando segun esten disponibles, por lo tanto, nos comprometemos a enviar los productos individualmente corriendo nosotros con los portes. Para envios a Baleares los portes serán de 5€ y a Canarias, Ceuta y Melilla 30€.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

El plazo de entrega es variable en funcion del fabricante (Se envian directos de fabrica), ya que hay productos que se fabrican bajo pedido. En la ficha del producto se indica el plazo de entrega aproximado, aunque se informara a cada cliente cuando se produzca el envío. 

Una vez enviado el plazo de entrega es de 24/48h.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@luzytendencia.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación. La garantía no crubre los daños producidos por instalación o por no seguir las recomendaciones del fabricante en cuanto a montaje, tipo de lámpara, etc..No se admitiran devoluciones que previamente no esten autorizadas por luzytendencia.com.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.luzytendencia.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos en las mejores condiciones. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección info@luzytendencia.com.

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